Agente de conocimiento
¿Cuál de estas situaciones es la tuya?
El equipo consulta manuales, procedimientos, fichas y documentación autorizada con fuente y permisos.
Cada respuesta dice de qué documento sale, para poder comprobarla. Y cada persona ve solo lo que le corresponde ver.
Manuales, procedimientos, fichas y demás documentación autorizada se cargan en un único punto de consulta. Solo entra lo que tú decides.
Como le preguntaría a un compañero veterano: «¿cómo se tramita una devolución?», «¿qué garantía tiene este producto?».
Cada respuesta indica de qué documento sale, así cualquiera puede comprobarla en el original.
Cuando no hay información suficiente en la documentación, el agente lo reconoce y deriva a la persona adecuada en lugar de inventar una respuesta.
Conectamos tu documentación con proveedores de IA (Anthropic, OpenAI) vía API y con control de acceso; se implanta por proyecto. Los conectores concretos con tus herramientas se confirman en la llamada de encaje.
Cada agente se entrega con tres compromisos de diseño:
Control de permisos por rol definido con el cliente.
Registro de conversaciones y acciones consultable por el cliente.
Puntos de supervisión y aprobación humana en los pasos acordados.
La mejor forma de entender un agente de conocimiento es verlo responder. Pídenos una demostración en la llamada de encaje y la preparamos sobre ejemplos cercanos a tu caso.
Pedir una demostraciónUna consulta interna respondida con fuente citada, y qué pasa cuando no hay evidencia suficiente.
¿Qué plazo de devolución aplicamos a un pedido personalizado?
Los pedidos personalizados admiten devolución solo por defecto de fabricación, en un plazo de 14 días desde la entrega.
Fuente citada: politica-devoluciones-v3.pdf · §2.3
¿Y si el cliente lo pidió a través del distribuidor?
No encuentro esa casuística en la documentación cargada. Antes de responder algo sin respaldo, derivo la consulta a la responsable de posventa.
Ruta segura: sin evidencia suficiente, el agente lo dice y deriva a una persona.
Gratuita, 20–30 minutos. Confirmamos si tu caso merece un análisis.
Análisis de tu proceso, tus datos y tus opciones, con un alcance recomendado. Es un servicio de pago que se descuenta de la implantación si contratas en plazo.
Diseño, construcción y conexión con tu documentación, con presupuesto cerrado por proyecto.
Tu equipo lo prueba con casos reales, ajustamos y formamos a las personas que lo usarán.
El plazo depende del volumen y del estado de tu documentación; se fija en la propuesta, no damos plazos universales.
Qué incluye el Mapa de Oportunidad →Un agente en producción necesita seguimiento, conocimiento actualizado y control. Por eso cada agente se entrega con mantenimiento Managed AI, y separamos claramente qué pagas y por qué:
Diseño, construcción, pruebas y formación. Pago único de proyecto.
Monitorización, evaluación de respuestas, actualización del conocimiento, permisos, soporte e informes. Cuota recurrente.
Coste de uso de los proveedores de IA, repercutido según uso real.
Funciones nuevas fuera del alcance inicial. Presupuesto aparte.
Preferimos decírtelo aquí a que lo descubras después:
No hace falta que esté perfecta: basta un mínimo digitalizado. Organizar las fuentes autorizadas forma parte de la implantación. Lo que no existe como documento hay que crearlo primero, y eso el agente no lo hace por ti.
Lo dice y deriva a la persona adecuada. Preferimos un «esto no está en la documentación, pregunta a X» a una respuesta inventada. Además, cada respuesta cita el documento de origen para que puedas comprobarla.
No. Definimos contigo quién puede ver qué, por rol, y el agente aplica esos permisos en cada consulta.
Trabajamos con proveedores de IA (Anthropic, OpenAI) vía API comercial: según sus políticas vigentes, los datos enviados por API no se usan para entrenar sus modelos y ofrecen acuerdo de tratamiento de datos (DPA). En cada propuesta detallamos por escrito qué proveedor interviene, qué datos procesa, dónde y bajo qué contrato.
La implantación se presupuesta por proyecto según el volumen y el estado de tu documentación; el mantenimiento (Managed AI) va por cuota y el consumo de IA se repercute según uso. El plazo se fija en la propuesta. La llamada de encaje es gratuita y te decimos si tu caso merece un análisis.
¿Prefieres hablarlo primero?
La llamada de encaje es gratuita, dura 20–30 minutos y solo sirve para confirmar si tu caso merece un análisis. Sin compromiso y sin tecnicismos.
Qué es la llamada de encaje →